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KDPAY

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某德系品牌車企中央控制數據平臺
構建車企數據應用創新的核心底座
客戶檔案
在數十年的發展過程中,,,該車企形成了各個車系、、各個車型的不同業務團隊,,,繼而產生業務中心獨立、、、、應用繁多、、級聯關系復雜、、系統數據種類多、、、系統請求量大且部署分散等各項痛點,,,進一步導致了該車企的系統需要多方運維,,,,問題定位難度高、、故障處理時間長,,損害了品牌的用戶滿意度。。。


業務挑戰

系統數據種類多:車企已經形成了各個車系、、、、各個車型的不同業務團隊,,,,不同車型的數字化基礎又不盡相同,,,,這也就導致不同車型的銷售量、、、滿意度、、運行穩定性等數據成為了車企改良的關鍵。。

問題定位難度高:該車企的業務中心互相獨立、、、應用繁多且級聯關系復雜、、、系統請求量大且部署分散,,,這進一步導致了系統需要多方運維,,,,一旦出現問題難以迅速定位。。。。

解決方案

KDPAY數碼結合該大型車企的業務現實情況,,,,以公有云+私有云的方式,,,幫助車企在云上搭建了車聯網平臺,,,實現了對車輛和用戶信息的統一收集與管理,,能夠實時采集應用日志、、實時ETL分析、、、、實時監控應用運行狀態及性能狀態,,,,結合運行數據能夠快速定位故障原因,,,對接相應團隊提供技術支持,,,縮短等待時間,,,,有效提升滿意度。。



方案優勢
  • 基于汽車產線不同點位上不同的作業類型與介質類型,,為客戶挑選適合的打印設備并制定統一標準;
  • 可對接客戶內部生產系統,,助力客戶優化升級隨車跟單打印流程;
  • 改善用戶體驗:可收集所有不同車型的中央控制數據,,,,如用戶使用最多的服務、、、充電車數量、、五星評估,,,然后進行數據分析,,,,以發現每項服務中的缺陷,,,,增強服務的穩定性,,,最終改善客戶體驗。。。
  • 保障數據安全:為不同的角色設置不同的權限,,,同時對部分敏感數據進行了數據屏蔽,,,以確保所有數據的安全性
  • 洞察數據價值:用戶可以通過該系統了解不同車型數據指標的區域分布率和增長率,,,及時跟蹤各車型服務的工作狀態,,,,如果發生事故,,,,可以輕松發現并及時修復。。管理者可以通過這些服務數據的數據可視化做出更好的決策。。
客戶價值:
客戶服務品質提升

通過對數據持續的采集、、、、分析、、、、監控,,,大大縮短故障排查和恢復的周期,,,提升客戶滿意度,,,,進而維系車主與品牌的情感連結。。。

統一數據平臺,,,發揮數據價值

以往分散在不同業務中心的數據進行統一管理,,,,可以開展更多維度的數據分析和挖掘。。

混合云方式部署,,,適應業務發展需要

采用云的方式解決不同業務中心部署分散的問題,,,讓云上開發協同更敏捷,,,,并能夠提供穩定充足的算力支持。。

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